Nasza polisa obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany iw takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Kosmetyki łatwo psujące się po otwarciu nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi, łatwopalnymi płynami lub gazami.
Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:
- Karty podarunkowe
- Pudełka subskrypcyjne
- Roxie Beauty Bags
- Mystery Boxes
- Produkty z wyprzedaży (zbliżona data ważności).
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie wysyłaj zakup z powrotem do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 30 dni po dostawie
Zwrot kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w określonej kwocie dni.
Wszelkie problemy z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty dostawy.
*** Zwrot środków na kartę podarunkową: Zastosuj, kiedy; Przedmiot nie został odebrany z urzędu pocztowego i/lub produkty zostały zwrócone z powodu pomyłki/bez powodu i/lub adres był niekompletny lub nieznany.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie Jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty debetowej/kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@roxiecosmetics.co.uk.
Produkty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenie regularnej, niestety nie można zwrócić produktów z wyprzedaży.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres sales@roxiecosmetics.co.uk and wyślij swój przedmiot na adres: Roxie Cosmetics, Unit 16, Sisna Park Road 59, Plymouth, PL6 7AE, Wielka Brytania.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu otrzymasz pocztą bon podarunkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która dała prezent, wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać Ci je później , wyślemy zwrot pieniędzy dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres: Roxie Cosmetics, Unit 16, Sisna Park Road 59, Plymouth, PL6 7AE, Wielka Brytania
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dostarczenie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 50 GBP, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.